교환 및 환불은 배송완료일 (제품을 수령하신 날) 로부터 7일 이내 신청 가능합니다. 배송완료일로부터 7일 이후에는 구매가 확정되어 신청이 불가합니다.

단, 아래와 같은 사유로 인할 시에는 예외로 처리됩니다.

 

• 수령 받은 제품이 표시/광고의 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 경우
• 제품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
• 원두의 경우 재판매가 불가한 상품의 특성으로 단순 변심 및 주문 착오 등으로 인한 교환 환불 불가

 

반품 관련

단순 변심으로 인한 반품의 경우, 배송비를 이미 지불하신 경우 반품 배송비 (일반 3,000원/ 제주도 및 산간지역 별도) 만을 추가로 청구합니다 .

무료 배송으로 제품을 받으신 경우에는 왕복 배송비가 차감됩니다. 상품에 대한 하자 등으로 반품이 진행되는 경우에는 블루보틀이 배송비를 부담합니다.

교환 관련

단순 변심으로 인한 교환의 경우, 배송비를 이미 지불하신 경우 교환 반송 배송비 (일반 3,000원/ 제주도 및 산간지역 별도) 만을 추가로 청구합니다. 무료 배송으로 제품을 받으신 경우에는 왕복 배송비가 차감됩니다.

상품에 대한 하자 등으로 교환이 진행되는 경우에는 블루보틀이 배송비를 부담합니다.

 

반품이 불가한 경우는 다음과 같습니다.

1. 반품/교환기간을 초과한 경우
2. 온라인 주문이력 확인이 불가능한 경우
3. 택 또는 패키지가 훼손된 경우
4. 상품을 사용한 경우 또는 상품이 변화되었거나 오염되었을 경우
5. 고객님의 책임으로 인한 제품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
6. 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

 

반품 및 환불 정책에 대한 추가적인 문의 사항은 자주 묻는 질문 (FAQ)을 확인해주시기 바랍니다.